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当你的团队超过10个人,你应该学会“同理心”

返回列表来源:湖北雅美装饰工程有限公司 发布日期:2017-06-20 加入收藏加入收藏 关注:-
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再小的装修公司也会超过10个人,所以装修公司非常值得看这篇文章。团队发展中,遇到意见不统一等问题的时候,我们要学会“同理心”。

 

一、“同理心”含义是什么?

我们需要全神贯注,是完完全全的“设身处地”、“感同身受”、“将心比心”、“换位思考”将对方的话听进去。然后,对方对同理心的需求就可以得到满足。

因此,对同理心的一种解读,是在尊重和同情的基础上理解对方,从人性的普通需求角度来说,其实是希望别人真真正正地懂我,倾听我,理解我。

“同理”并不等于“同意”。

我一边听她述说,一边把我听进去的内容,用自己的话复述给她听,这样做的好处是,我可以确认她表达的信息和我理解的信息是一样的,没有产生误解。而且,再次复述的好处,也能向对方证明,你确实理解,确实懂了。如果,她处在脆弱、低落的时候,你的复述能让她更安心。

对方感觉自己的话被我完全听进去以后,她会问“元芳,你怎么看?”

我就能将自己的想法告诉她,我的观点可能与她的不一样。所以“同理”并不等于“同意”。

我能饱含同理心,设身处地,将心比心地聆听你,读懂你,同时保留自己的视角和观点。


“同理”不等于“同情”。

印度有一种类似吉他的乐趣,叫西塔琴,他上面有一些“共鸣炫”的琴弦,在演奏时是不需要弹拨的,当你弹拨其他琴弦时,共鸣弦会产生共鸣,从而发出声音,这就是一种共鸣,一种同情,也是他们被称为“共鸣弦”的原因。所以,当你经历了一些事情,而我也同样经历了一些事情,由此产生了共鸣,那就是同情心。同情心固然重要,它也是一种人性的普通需求,它让我们感受不那么孤单。

在大多数时候,当别人带着感情的疑虑和问题来与我们沟通的时候,她们需要的是同理心,她们需要的是“感同身受”和“将心比心”,是聆听和陪伴。

这是“同理心”和“同情心”大区别。

同理心的一个特点是“响应”,类似于“一唱一和”里的“和”。同理心就是设身处地,将心比心地陪伴和聆听,让对方知道,你听进去了,你真的懂了。

 

二、如何学会运用“同理心”?

与人沟通时,把节奏慢下了。

当你和别人沟通的时候,你可以想象一下,你和对方中间有一个空心塑料管,你想把你的信息传过去,我想把我的信息传过来,塑料管是信息传输通道,你把你的小纸条塞进去,我把我的小纸条也塞进去,结果呢?2个纸条吧塑料管堵住了,我们都听不到对方的心声,因为我们只顾表达自己的观点,说的太对,听的太少。

所以,如果我把我的小纸条在桌子上放一会儿,先等你的纸条传过来,感同身受地读懂它,理解你,你就会觉得,你的话我确实听进去了

当我们能完全设身处地,将心比心地站在对方的角度去感受对方的感受,我们就能满足她们对同理心的需求。

 然后,管子现在空了

我就可以把我的小纸条传过去,把我的想法告诉你

同理心先行,在我说话前,先做到同理心,在我纠正你之前,先做到同理心,在我教育你之前,先做到同理心。

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本文标签:当你的团队超过10个人 你应该学会“同理心” 雅美世界

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